Villkor

100% nöjd eller pengarna tillbaka
Köpet är inte avslutat förrän du är helt nöjd. Om du av någon anledning inte är det så är det bara att skicka tillbaka varan, se detaljer under punkt 9 "ångerrätt och öppet köp" nedan.

Säker betalning och leverans
Idyllien satsar på säker betalning och leverans. Därför använder vi stabila samarbetspartners i form av Klarna, Payex, Swedbank, Posten och DHL. Allt för att du ska vara trygg vilken betalnings eller leveransform du än väljer.

1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Idyllien bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse genereras automatiskt. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Idyllien har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år.

2. Pris
I priserna ingår moms med 12% på livsmedel och 25% på övrigt. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Idyllien inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer.

3. Frakt
En fraktkostnad tillkommer på priset enligt nedan för frakt inom Sverige:
Postpaket: 29 SEK (Gratis över 500 kr)
DHL servicepoint: 59 SEK
DHL företagspaket: 99 SEK

Fraktfritt inom Sverige till privatpersoner med ett ordervärde lika med eller över 500 SEK, för DHL företagspaket för order över 1000 SEK.

4. Betalningsvillkor

4.1. Klarna
Med Klarna kan du välja mellan att betala med faktura eller samlingsfaktura (i slutet av månaden). Läs mer om Klarna på https://klarna.com/sv

4.2. Kortbetalning
Säker kortbetalning genom Payex betalväxel, samt Swedbank inlösenavtal.

4.3. Förskottsbetalning
Efter du lagt din order ser du ser du totalbeloppet. Detta belopp betalar du in på vårt bankgiro: 306-3781. När vår bank bekräftat din inbetalning skickas varorna omedelbart.

5. Leveranser
Varor som finns i lager skickas normalt inom 3 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre. Dessa varor är märkta med beställningsvara, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Paketen levereras av Posten

6. Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden.

7. Transportrisken
Tillsammans med våra fraktpartners står vi för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

8. Skadat gods
När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om det inträffar. Dock senast inom en vecka. ?Du kan antingen ringa vår kundtjänst på 0708-795728, eller skicka e-post till: info@idyllien.com

9. Ångerrätt och Öppet köpR
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av Ångerrätt/ Öppet köp betalar kunden för frakten. Ångerrätt och Öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och oskadat skick. Gäller heller inte klippt metervara. Om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar vi givetvis returfrakten. Kontakta oss så kommer vi överens om hur ersättning för returen ska betalas till dig. Ångerrätt innefattar inte färskvaror som t ex te.

10. Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post eller telefon inom en vecka. Vi har telefontid vardagar mellan 11:00 - 18:00. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i. Idyllien följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej. Då marmelad och te är livsmedel går dessa sällan att reklamera om det inte är uppenbara fel som t ex att tepåsens förslutning är defekt.

11. Återbetalningar
Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

12. Reservationer?
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan. Force Majeur?I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer. http://www.konsumentverket.se/?http://www.arn.se/